Véritables vitrines de votre entreprise, les accueils physique et téléphonique sont des postes stratégiques et sensibles.

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Les personnes qui y sont positionnées doivent être capables de pallier à toutes les demandes de façon efficace et professionnelle tout en gardant leur sourire et leur calme et en respectant les règles de l’entreprise.

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En prenant en considération ces paramètres, je propose des « trucs et astuces » pour ne pas entrer dans la spirale de l’énervement et du stress et ainsi garder le sourire en toute circonstance.