Accueil téléphonique et physique

Véritables vitrines de votre entreprise, les accueils physique et téléphonique sont des postes stratégiques et sensibles.

Les personnes qui y sont positionnées doivent être capables de pallier à toutes les demandes de façon efficace et professionnelle tout en gardant leur sourire et leur calme et en respectant les règles de l’entreprise.

En prenant en considération ces paramètres, je propose des « trucs et astuces » pour ne pas entrer dans la spirale de l’énervement et du stress et ainsi garder le sourire en toute circonstance.

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